商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 柴彦明 谢佳宁 摄影报道）“我60多岁的母亲在三亚买房却发现房子有问题，开发商答应退款并两次书面承诺却一再食言，母亲因精神压力过大三度住院，而且我母亲已诊断出肿瘤急需手术，因为开发商不退款导致被困三亚。”吴女士儿子李某威给国际旅游商报来信时求助如是说。对于吴女士购房退款难一事，国际旅游岛商报先后两次报道了此事，在社会上引起广泛关注。12月12日，三亚海棠区龙棠大观项目营销总监张女士表示，老板从北京飞回来正在积极筹款，筹到就给吴女士全部退完，不过时间尚不确定。
承诺一个月走完流程退款 拖延7个月仅退150万
今年8月以来，国际旅游岛商报先后刊发《买顶层房付款后发现非顶层，女子质疑三亚一开发商一房多卖，员工回应亮了…》、《何时了？5个月漫漫追款路女子愁断肠，三亚这家公司欠客户200多万未退…》的报道，引起社会各界和热心市民的强烈关注。11月20日，一位来自内蒙古的张女士给国际旅游岛商报致电称，看到报道后非常关注此事，对吴女士的遭遇很同情，想问问此事进展情况，并希望得到圆满解决。
近日，国际旅游岛商报收到吴女士儿子李某威的EMS求助信。信中称，其母亲支付完387万元购房款后，因开发商的问题，已退还了150万元，剩余退款开发商依然各种推诿，此事导致母亲精神压力过大三次住进301医院救治。
信中详细的讲述了购房经过：今年3月份，吴女士在海棠区某单位领导爱人曹女士的介绍下，向朋友借款以387.1365万元全款买下三亚市海棠区龙棠大观一套三居室商品房。当时吴女士提出要求看房，核实房子的真实性，均被销售部总监王总与曹女士以施工不能到现场看房为由谢绝。
3月24日，吴女士再去看房子，发现5号楼10层并非顶层， 11层才是顶层，后来开发商提出重新换成11层1101房。填写了5号楼1101号房屋的协议，盖章后交给吴女士签字。3月25日，吴女士通过项目部的房源销售情况公示栏发现，1101号显示已销售，吴女士立即拍摄了相片。吴女士担心被骗，拒绝签订购买1101号房的协议，并要求其马上退购房款。对此，销售部总监王某口头承诺并同意，表示需要走审批流程方可退款，最多一个月就能走完流程，便可退款，并以此为借口收回了所有资料（包括已签订的协议、收款收据等）。迫于偿还借款利息的压力，吴女士多次催促王先生能尽快走完退款流程，均被以老板未签字为由敷衍不能退款。
数次往返琼黔要求退款 母亲压力巨大导致三次住院
信中表示，退款期间，吴女士先后十多次往返贵阳与三亚之间要求退款，多次被开发商推诿，后来吴女士直接在三亚租房维权，加上当时借款的利息，花费二十余万元，造成了很大的经济损失。
8月26日，该项目销售部王总一份承诺于今年8月31日前退还吴女士300万元的房款以及今年10月31日前退款剩余款的承诺书，且盖有三亚美海龙房地产开发有限公司的公章，还有其签字及手印，让吴女士如吃下定心丸一样，放宽了心静等退款，也好还上借款所欠下的利息。
“其间，母亲突发脑溢血，就诊于三亚301医院，医生再三叮嘱不能有思想包袱、不要有压力、保持心情愉悦，面对美海龙公司如此公然欺诈、推诿的行为，摧毁了母亲的身心健康。”吴女士的儿子在求助信中写到。
短短七个月，母亲因抑郁、脑淤血等病多次入院救治，由于亲戚和儿女不在她身边，她一个人孤苦伶仃、无所依靠。本想买房落户三亚居住生活，却没想到，美海龙公司的行为带给母亲极大的伤害。
担忧母亲病重急需手术 负责人称退款时间不确定
吴女士儿子李某威电话中接受记者采访时称 “我妈妈今天又去找开发商退房款了，求助你们帮帮她！”她被检查出有结节，急需回老家手术，再等下去病情就危险了。如果一旦肿瘤恶化，后果不堪设想，更重要的是不想让母亲梦断三亚。”吴女士儿子哽咽的向记者说道，其母亲现在就是想拿回买房的钱，这是她的心病，不然她不肯回来。
12月3日，吴女士在海棠区龙棠大观售楼部说，后来她在8月26日和8月30日分别收到了50万元的退款，等到8月31日时，开发商销售总监王总又开始了之前的推脱话语，“在沟通，稍等。财务这边说得周一了。周末说转不了。周一上午给您转。”等等类似的话。这一等又没有了该公司退款的消息。不久后销售部王总被调离。
吴女士回忆说，后来她拿着承诺书要求开放商退款，新任销售部总监张女士却答复，承诺书是前期负责人王总做的承诺，不是老板的意思，公司也没有钱退，不再履行之前书面承诺。不过在讨要退款期间，开发商又退款了50万元，并又写了一份书面承诺书，书面承诺11月30日退完所有退款，然而又食言了，截至目前，已拖延了7个月才总共退了150万元。
吴女士告诉记者：“8月29日，我住院，9月6日出院，之前还住过两次院。现在确诊急需要做手术，而且我有小脑出血，不能着急，还有高血压！有时候被气得昏昏沉沉的。”
正在采访期间，该开发商公司销售总监张女士来到现场，并手指着售楼部门外几名讨薪工人对记者说：“理解媒体为民发声，如果你们来的稍微早点就可以看到，售楼部门口都是过来要钱的，最近没有卖出去房子，所以开发商日子也很难过。”
张女士表示，其老板现在正在筹集资金，筹到了就给吴女士退款。她现在也每天向老板汇报此事，昨晚22时还向老板汇报了进展。公司现在资金紧张，目前尚不能确定什么时候能退完吴女士的款。
12月12日，该项目营销总监张女士电话中向记者表示，前天其老板张总已从北京飞回来了，目前正在积极筹款，当事人也和张总直接沟通了这个事情，张总正在想办法，筹到钱尽快退给她。对于何时能退完款，张总监表示，正在想办法退。
对此事进展，国际旅游岛商报将继续关注。
【责任编辑：王雅婷】
【内容审核：邓 鹏】
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