商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 徐明锋 通讯员 李瑾 摄影报道）当前，我国新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利，各地正有序推进各行各业复工复产，但疫情防控工作仍不能松懈。“五一”假期期间，海南环岛高铁乘务员们依旧落实常态化的疫情防控工作及安全大检查活动要求，让安全贯穿始终，用优质服务陪伴旅途。
“C7452次列车全体乘务人员，请做好立岗准备，迎接旅客上车。”4月30日早上，温嘉慧车班成员整装待发，准备迎接“五一”假期前的客流小高峰。与以往相比，虽然客流有所减小，但服务质量仍不降低。
海南动车队列车长温嘉慧是一名党员，也是乘务第三党支部突击队队员。每一次接班值乘，温嘉慧都认真细致地巡视车厢，检查列车设施设备、防爆用品、灭火器材等，确保物品数量齐全、外观完整、性能良好。
温嘉慧
同时，严格落实常态化的疫情防控措施，加强车厢内各部位消毒工作，不留死角，确保环岛列车防疫力度。按时检查餐车餐食，保障食品卫生安全，将“查风险、除隐患、严管理、保安全”的工作落实到细节，为旅客营造平安和谐的乘车环境。
为旅客答疑解惑、协助行动不便的旅客乘车出站、及时将旅客遗失物品“完璧归赵”、护送过站旅客折返等等，这些场景每天都会出现在海南环岛高铁上。对于高铁乘务员来说，这是工作中稀松平常的事情，但是将每一件平凡的小事做好，做到极致，是每一位乘务员对自我的要求，更是对自我的鞭策。温嘉慧车班始终坚持高标准、严要求，用热心的服务旅客。
微笑是服务的起点。4月30日早上，列车长刘宇值乘前，与车班成员谢明杉互相整理仪容仪表，进行微笑练习，以饱满的精神状态和工作热情开启新一天的工作，准备迎接旅客到来。虽然口罩遮住了面容，却遮挡不住她们眼底的明亮，弯弯笑眼为旅客带来温暖又积极的力量。
好环境可以给人带来好心情。5月1日7时整，C7306次列车停靠在三亚站6站台，列车长卢嘉登车后，开始进行始发前列车巡视工作：注意头枕巾方向是否一致，座椅扶手是否全部复位、窗帘板是否全开、镜面是否光洁、洗手间是否干净卫生等，用心将每件基础工作做到尽善尽美，让窗明几净、四壁无尘、整洁美观的车厢环境为旅客的心情增添明亮的色彩。
卢嘉
随着站台提示音起、列车关门启动，C7324次列车长邓富元开始列车运行中的车厢巡视工作。整理行李架是确保列车安全的重要一环。一路巡视，邓富元协助旅客将地面上的行李箱倒置摆放，以防其滑动发生碰撞；提示旅客锐器、易碎品、铁器、杆状物品等放置地面或大件行李存放处，减少安全隐患。
邓富元
邓富元带领的列车员曾云飞，是乘务第二党支部的一名党员。曾云飞常常主动承担起行李“搬运”工作：协助旅客抬放大行李箱、温馨告知水瓶存在坠落的风险并将放置在行李架上的水瓶取下交还旅客。细心的他会留意旅客的动态，及时提示旅客不要边充电边使用手机，正确充电保障安全。
“每趟车、每停靠一个站点、每一次巡车，我们都不厌其烦重复每一个动作、提示每一句话语。工作多年，已让标准成为习惯，确保安全贯穿始终。”邓富元说。
熟知业务知识、扎实业务功底是保障旅客运输安全和保证服务质量的基础，5月1日上午，列车长冷玥在出乘会上组织车班人员学习近期工作重点，以巩固业务要点，攻克工作难点。遇到列车突发情况能熟练运用专业知识进行应急处置，不断提升服务质量，倾力保障旅客出行。
冷玥（左）
据介绍，在疾驰的环岛高铁列车里，乘务员们始终以疫情防控不放松，安全温馨伴旅途为工作原则，严格落实作业标准，她们劳动的身影散发着青春活力，她们携着一缕浅夏芬芳，将标准化为习惯，将劳动化为力量，让旅客们出行既放心，又温馨。
【责任编辑：林思冰】
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