商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 鲁启兰 柯育超 摄影报道）9月1日，“海南阳光喔”在其官方微信公众号发布《重要通知！致海口阳光喔学校家长的一封信》，宣布自即日起，阳光喔海口学校暂时歇业，暂停复课。培训机构停课，校区大门紧闭，上百位家长的培训费未退还，联络人无法给出准确退钱时间，超50万元的培训费究竟该找谁拿？
培训机构突然停课 超50万培训费用未退还
近日，海口市民辛女士向国际旅游岛商报热线反映称，自己年初为孩子报名的写作辅导班突然歇业，还有3700余元的培训费用未退还。
“今年1月底，我在阳光喔生态语文学习中心(海甸校区)给孩子报了辅导班，5580元96个课时，目前上了32个课时，暑假停课了很长一段时间。9月份快开学的时候，我发现辅导班还没有复课申请，就感觉不太对劲，跟认识的家长打听才知道培训机构关门了。”辛女士告诉记者，根据剩余课时换算，还有3700余元的培训费用未退还，四处打听下，被拉进了一个家长维权群中。“现在群里已经有超过200位家长，都是培训费没有退还的。截至目前，登记的金额加起来已经超过50万了。”辛女士说道。
维权群的群主蒙女士告诉记者，停课后她联系了辅导班的教学老师，却被告知已经离职，且阳光喔已拖欠其两个月工资，正在走劳动仲裁。“我们这些家长中有的才刚刚续费，有的剩余培训费用破万元，打总部电话又说让我们先在公众号登记，没有准确时间，客服和联系人都让我们等，校区负责人也联系不上，那么多钱总不能一直让我们干等下去，究竟是什么情况必须给个说法。”蒙女士说道。
海甸岛校区关门 已拖欠物业费三个月
据了解，阳光喔教育是一家以语文教育培训、作文培训为主导，擅长中小学作文辅导教学的教育公司，创始人为罗珠彪。天眼查资料显示，海南阳光喔教育发展有限公司成立于2018年6月6日 ，主要经营范围为教育咨询服务等，目前经营状态为存续，法定代表人为向求忠，此人同时也是武汉阳光喔文化发展有限公司的法人代表。
9月3日上午，记者来到位于海口市美兰区海甸岛寰岛大厦一层的阳光喔生态语文学习中心(海甸校区)，该培训机构大门紧闭，玻璃门内空无一人，门上贴着8月1日发布的停课通知，称“为响应市疫情防控要求及‘双减’政策，学校暂停线下开课。”
许多家长聚集在该机构门口商讨对策，表示找到的联系电话要么是已经离职，要么就是让家长再等等，无法给出准确的回答。“9月1日，‘海南阳光喔’官方微信公众号发布公告，称企业经营困难，难以为继暂停复课。但是你不能因为困难就把我们家长的血汗钱带走啊，拨打联系电话也一直不给个准话。”一位家长在现场对记者说。
随后，记者来到寰岛大厦物业办公室，值班工作人员表示，阳光喔生态语文学习中心(海甸岛校区)已经拖欠了3个月的物业费，将近8000元。“之前曾联系该培训机构的相关负责人过来协商，目前还是拖欠的状态。另外，在今年7月的时候，这个培训机构已经是‘关门’的状态了，而由于该培训机构是与私人签订的租赁合同，所以不太清楚房租是否存在拖欠的问题。”工作人员说道。
海南区负责人已返回武汉总部 客服称十月将联系家长开始退费
培训机构关门，老师离职，负责人无踪影，这笔钱究竟该找谁拿？
记者拨打了微信公告中留下的咨询电话，一位自称负责行政的李老师表示，从8月初开始停课，停课后的具体情况不太清楚，直到8月底，领导开会告知要发布停课通知，且是全国多地区统一发布。“我们现在7、8月份的工资也没有发，有的老师离职后在准备走劳动仲裁了，海南区负责人现在已经回到武汉，我仅仅是负责行政和登记对接，现在领导也不接电话。”
记者询问公司此前是否出现了财务问题，李老师对此进行了否认。“7月发6月份工资的时候还是正常的，去年因为疫情的原因，就已经有许多的家长申请退费，因为退费资金过于庞大，我们无法一次性还清，但是每个月也会坚持分期退钱给家长。今年7月底，受到疫情和‘双减’政策的影响，退钱流程才开始暂停。”至于具体退钱时间，李老师则表示，目前上级没有给出具体时间，需要等待全国范围家长登记结束后才能确定。
9月6日下午，记者以未退费家长的名义拨通了武汉总部的客服电话，客服表示，受到疫情与“双减”政策影响，目前全国范围内已有多家阳光喔停课，涉及金额较多，且有许多家长还未登记，将在九月登记完毕后，十月开始联系家长进行信息确认与退费。
海口市市场监管局：无法联系上负责人，建议家长走司法途径维权
针对阳光喔生态语文学习中心(海甸岛校区)出现“培训机构人走店空，家长退费无门”的情况，记者咨询了海口市市场监督管理局。据海口市市场监督管理局消保科相关负责人梁朝阳表示，家长们此前已通过12345热线平台进行了投诉，海口市市场监督管理局海甸监管所已经受理。“目前该培训机构涉及的金额确实有点多，监管所工作人员经过现场核实查验后，该培训机构有营业执照，并且还有教育部门的办学许可。经过初步调查，未发现该培训机构有违法行为，属于正常的民事纠纷，根据市场监管的相关法规，工作人员暂时只能做行政调解。”
“经过进一步的调查了解，发现阳光喔生态语文学习中心(海甸岛校区)存在拖欠房租及物业费情况，并且还拖欠员工工资。据初步推断，该机构可能出现经营困难，而且此前该培训机构也发布了相关公告称将暂停开课。目前海甸监管所的工作人员也一直联系不上该培训机构的法人或相关负责人。下一步，市市场监管局将根据相关规定，申请将阳光喔生态语文学习中心(海甸岛校区)列入‘经营异常’，并通过线上系统进行公告。”梁朝阳坦言，目前市市场监管局已经向家长说明了相关情况，建议家长可运用司法途径来维护自身的权益，市市场监管局也会协助家长解决相关问题。
海口警方：已受理，将开展调查
记者从海口市公安局美兰分局了解到，目前已有部分家长针对此事件前往辖区海甸派出所报案，目前警方已经受理，下一步将根据市民提供的情况进行调查。
北京炜衡(海南)律师事务所律师陶世权认为，培训机构因“双减”政策不能继续履行合同义务，对于已收取但未履行对价服务的费用应该退还对方。如相关分支机构系培训机构总部投资设立，则总部应该承担相应法律责任;至于其他情形是否由总部承担责任，得依据双方签订的合同来判断，如合同有明确总部担责情形的，则依约进行担责。
针对此事，国际旅游岛商报将继续跟踪报道。
【责任编辑：黎晓帆】
【内容审核：林春森】
版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。