商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 邱惠颖 摄影报道）随着3.15国际消费者权益日的临近，不少消费者开始对不法的生产商进行投诉维权。3月1日，国际旅游岛商报接到了关于儿童食品安全问题的投诉热线。据悉，市民张先生2月26日在海口海甸城的万家惠超市买了几袋妙飞品牌的奶酪棒，在孩子拆封食用的过程中发现有奶酪棒出现霉菌的情况。针对此事，国际旅游岛商报记者走访调查。
当事人：儿童食品安全问题不容忽视
赔偿不足以解决消费者的担忧
据张先生介绍，他是2月26日当天下午在海口海甸城内的万家惠超市购买的妙飞奶酪棒，在出了超市之后，他就当场拆封给孩子食用。然而在孩子食用的过程中，他发现拆封的一个奶酪棒里出现了霉菌。
经张先生翻看包装袋仔细检查，发现该商品仍是在保质期内的：2021年8月生产，保质期有9个月。张先生立即向超市方投诉该情况。超市方面则表示，因为这类商品不属于散装食品，所以他们事先也无法查看得到里面的情况。随后，张先生就针对奶酪棒的质量安全问题联系了妙飞品牌厂商。
“厂商说可以按十倍价格进行赔偿，但我个人认为这个不是赔偿的问题，钱我可以不要，就觉得妙飞，这么大一个儿童食品的牌子，生产出如此不合格的产品，实在让人担忧其生产问题。”张先生认为，食品安全问题需要引以重视，尤其是儿童食品安全问题，“大品牌都控制不好质量，让不合格的产品流入市场中，还如何让消费放心购买食用？”
张先生还告诉记者，在与妙飞厂商沟通过程中，负责人就表示过奶酪棒在生产过程中确实有问题，他们也一直在改进，“之前全国投诉的情况也很多，但这两个月没有了，据说设备什么都已经进行整改、提升，供应各方面也都要求比较严格。”
无论妙飞厂商是以几十包的商品或十倍价格予以赔偿，张先生表示都不接受。“我原来是出于对你产品的认可才选择购买的，我现在对你的产品都已经不认可了，再赔几十包产品也没用了。”张先生认为，每次出现这样的食品安全问题，消费者都让商家这样敷衍打发，无法引起重视。“出现问题就拿钱进行调解解决，到最后也还是没有把质量安全问题重视起来。”张先生不满道。
对此，张先生希望借助这个事情，呼吁大家把食品安全重视起来，尤其是儿童食品安全问题，这关系到祖国未来花朵的健康成长。
超市：顾客直接与厂商对接，责任不在我们
厂商：属于运输事故，不是生产问题
记者针对张先生所投诉的情况，实地走访了海甸城的万家惠超市。在超市的生鲜区，记者一眼就看到了冷藏柜内妙飞奶酪棒。奶酪棒摆在显眼的位置，有多种口味及品类，而张先生所购买投诉的是妙飞0蔗糖奶酪棒，标价特价9.9元。由于万家惠的门店店长不在店内，记者通过电话向他了解情况。
据万家惠超市店长彭辉回应称，此次事件顾客已直接与厂家对接，这个食品质量安全属于厂商的问题，并表示，奶酪棒这个产品有多层包装，在未拆封包装之前，他们是无法发现里面存在的问题的。
在记者问到类似于奶酪棒这种多层包装的产品在进入超市前会有怎样的一个安全验收环节？彭店长表示，商品在没进入超市之前会有相关的安全检测报告和证件给到他们，商品送过来之后，超市也会有相关的验收程序，“主要是看生产日期、条码与名称是否对称，在验收商品合格、且证件齐全的条件下就会将商品放入冰箱内。”彭店长解释道。
随后，记者联系了妙飞奶酪棒的市场流通质量部的杜先生。针对此事件，杜先生首先承认奶酪棒出现霉菌的责任确实在他们，但他表示，奶酪棒是在运输途中被挤破，才导致的发霉，并非是产品生产质量问题。“这个是属于一次运输事故，因为奶酪棒这种乳制品只要包装袋出现漏洞，就会进入细菌，造成发霉，这是很娇贵的东西，不能说我们产品质量的问题。”杜先生说。
在记者询问妙飞奶酪棒是否因为质量安全问题被全国多地消费者投诉过？杜先生给予了否认，并说道，“我们全国各地几乎没有接到过到关于产品质量的投诉，张先生的这个情况是属于特例，我们这边也去进行了沟通，并表示可以按照《食品安全法》1：10的比例进行赔偿，但他没有给予我们回复，当然这确实也属于我们的一次事故，我们也承认了是我们的问题。”
杜先生表示，后续还是会积极与张先生进行沟通，谈论赔偿问题。
市场监管局需调查了解具体情况
随后，记者将此事反映到海口市市场监督管理局，他们表示需调查了解具体情况。
【责任编辑：赵康丽】
【内容审核：孟秀莹】
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