商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 王辉）为促进海口市秀英区物流业快速发展，做好秀英区物流业发展规划编制工作，秀英区决定在全区建立物流企业服务专员工作机制。

据介绍，秀英区围绕“打造一流营商环境”主题，以编制秀英区物流业发展规划为契机，以搭建物流企业服务平台为抓手，以破解物流业发展难题为目标，通过建立“一对一”的精准对接服务专员制度，健全服务物流企业长效机制，提振企业发展信心，推动秀英区物流业高质量发展。

目前，秀英区规模以上交通运输、仓储和邮政业企业，共25家；物流园区或类物流园区（含园内企业），共4家。秀英区建立三级服务专员联动机制，凡列入服务范围的企业或园区均安排三级服务专员提供“一对一”服务。一级专员由1名企业所在镇街包点区领导担任；二级专员由1名企业所在镇街主要负责人担任；三级专员由1名企业所在镇街在编干部担任，其中物流园区的三级服务专员由1名企业所在镇街科级干部担任。

服务专员一经确定，原则上规划编制工作完成前不得随意更改。通过服务专员制度，实现全区重点物流企业服务全覆盖，畅通政企沟通渠道。通过服务专员制度，摸底查清秀英区物流业发展情况，为秀英区物流业发展规划编制做好基础数据收集工作。通过服务专员制度，使服务企业体系进一步健全，长效机制进一步完善，发展环境进一步优化。第一时间对企业诉求作出反应，确保答复率100％、满意率80％以上。服务专员要帮助企业破解建设发展难题，协助企业解决发展中遇到的审批准入、要素保障、融资、人才、技术等方面的困难和问题，促进企业顺利健康发展。服务专员要协助规划编制课题组做好物流业基础数据收集工作，在数据收集过程中注意保护企业隐私等权益。服务专员点对点联系物流企业，每月电话联系或走访企业不少于1次，本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则，积极搭建与企业通交流的热线。

对企业反映的困难和问题，服务专员第一时间予以协调解决，并做好全程跟踪反馈工作。专员无法协调解决的抄报领导小组办公室，由领导小组办公室收集汇总后报区政府研究，或提交市级相关部门解决。领导小组办公室及时掌握服务专员推进企业困难和问题的协调进度，对涉及承办、帮办、会办部门的办理情况予以督查，形成督查通报，推动企业服务专员工作顺利开展。

【责任编辑：赵康丽】

【内容审核：林春森】

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