商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）选好平台很重要，虚假信息切莫信；厘清优惠组合法，做好功课不上当；综合考量缴定金，保持清醒付尾款；关注价格动态线，警惕明降后暗涨；按需购买囤好货，理性消费勿跟风；物流信息有波动，当面查验很重要；保存购物凭证，及时依法维权……11月6日，海口市市场监督管理局发布2023年“双十一”网络购物消费提示。

据介绍，一年一度消费市场的“重头戏”——“双十一”已悄“燃”拉开序幕。面对不断释放的消费潜力，淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音等多家电商平台商家正火力全开，祭出“营销大招”，创新拓宽消费新场景，合力掀起年底促销活动的狂欢盛宴。广大消费者也要做足准备，开启“剁手模式”，享受精准高效优惠的消费体验。

海口市市场监督管理局发布了7条消费提示，提醒广大消费者要保持理性、警惕陷阱、收货细验、依法维权，同时，他们呼吁广大经营者要守法经营、真诚让利、确保质量、完善售后，切实维护消费者合法权益。

一是选好平台很重要，虚假信息切莫信。为充分保障商品质量或售后服务，建议大家在网上购物、观看直播时，优先选择在保障体系健全的电商平台和信誉度良好、知名度高的直播间下单。切勿随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、网址链接，不轻信陌生电话，谨防电信诈骗，一定要拒绝直接转账或汇款到私人账户、点击陌生付款链接或扫二维码、脱离平台私下交易等不合理的交易要求，防范交易风险。

二是了解优惠组合法，做好功课，避免上当。“双十一”期间，各电商平台纷纷推出各种优惠活动，跨店满减、购物津贴、多件折扣、限时降价等营销方式层出不穷，大家购物时要注意了解各类商品优惠券、红包、预付定金等使用条件和方法，遇到不明白的地方要主动咨询商家或平台客服。了解清楚限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等要求，规避消费陷阱和风险。

三是综合考虑缴纳定金，并保持清醒地支付尾款。促销规则花样繁多。不少商家通过预付定金等方式售卖商品，标注产品到手价可能为商家叠加各类消费券后预付所得。大家在选购商品时，要仔细阅读促销活动规则，详细了解预售规则、适用范围、商品介绍、发货时间、退换货规则等内容后，再决定是否购买。支付尾款时，记得提前将红包、优惠券、消费券、津贴等各类优惠券领取到位，并检查购买商品的最终实付金额与商家宣传页中的金额是否一致。

四是关注价格动态线，警惕明降后暗涨。价格动态线，警惕明降后暗涨。“先涨价后打折”是不良商家的惯用手段。建议大家购买前提早收藏需购商品，关注价格动态，下单时货比三家，对同一商品进行多平台、多商家比价，避免误入商家的“价格套路”。有些平台和商家会推出“保价服务”，承诺保价的商品一旦在保价期内降价，消费者可向平台或商家发起保价申请。

五是按需购买囤好货，理性消费勿跟风。各大电商平台在“双十一”期间都会有较大的价格优惠。大家在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。面对“直播购物”“网红带货”“明显带货”等销售形式，购物前要全面了解推荐商品的信息，不要轻信绝对化的营销用语，不盲目跟风购买，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。

六是物流信息有波动，当面查验很重要。“双十一”期间，因商品订单数量激增，可能会出现订单遗漏、少发、发货延迟等情况。大家下单后要及时关注商品物流信息。如果在规定的时间内未发货，可及时提醒商家尽快发货。到货时别忘了当面检查商品是否完好无损，如出现问题可拒收快递，并及时与商家沟通进行退换货处理。此外，建议大家收到快递后及时处理快递面单，最好不要随意丢弃，以免泄露个人信息。

七是保存购物凭证，及时依法维权。大家购物时别忘了索要发票等票据，注意保存聊天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据以及相关购物凭证。这些都是重要的维权证据。若发生消费纠纷，可尽快与卖家或购物平台联系解决。若协商不成，可及时拨打12345、12315热线电话或通过“全国12315平台”网站、微信或支付宝小程序、手机App等渠道投诉举报，还可向平台或平台所在地、卖家实际经营地的消协组织或有关行政部门反映，依法维护自身合法权益。

【责任编辑：陈丽洁】

【内容审核：符   坚】

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