商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 通讯员 黄裕光 云蕾）12月2日，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）二期迎来投运2周年。据了解，2021年12月2日，依托自贸港发展机遇，美兰机场二期项目正式投运，乘东风之势而起，正式进入“双航站楼、双跑道”全新发展时代。2年间，美兰机场T2不仅凭借优质的旅客服务品质荣获“SKYTRAX五星机场认证”，还不断通过软、硬件升级改造，持续提升旅客出行体验，为推动海南自贸港高质量发展，构建多元化的对外开放新发展格局赋能蓄势。

基础设施日臻完善 拼出发展“硬动力”

2023年2月8日，设计能力可满足2025年国际及地区旅客420万人次保障需求的美兰机场T2国际区域正式启用，为后续国际客运航线恢复按下“重启键”。

2月19日，海南自贸港恢复疫情以来的首条国际定期客运航线“海口=金边”。截至12月1日，美兰机场已累计开通海口至首尔、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、乌兰巴托、中国香港、中国澳门等12个国家及地区的20条国际及地区客运航线。

国际航线的快速复苏，带来旺盛的货物运输市场需求。作为美兰机场二期的重要基础设施项目，投运2年来，美兰机场T2国际货站不仅实现跨境电商9610（一般出口）、9710（B2B出口）、9810（出口海外仓）出口全模式运行，还推出国际快件进口和“空陆联运”卡车航班等多项业务类型，为国际货运航线的开通提供丰富的货源组织渠道。

值得一提的是，12月1日凌晨，美兰机场顺利保障海口-安克雷奇-达拉斯临时全货机航班保障任务，实现了海南自贸港的三个“首次”，即首次保障飞往北美地区的国际货运航班、首次保障B747-400F型国际货运始发航班、首次保障跨境电商出口量超6.6万单航班。

同时，得益于美兰机场二期新跑道、新航站楼、新塔台等硬件基础设施投运带来的优化升级，2023年6月25日，美兰机场航班时刻容量调整事宜正式获得中国民用航空局批复，美兰机场高峰小时容量标准由30架次增至40架次，扩容增幅33.33%，为后续美兰机场国内航线快线打造、重点城市航线加密、境外航线新开、新基地航空公司引入提供了时刻资源，也为高质量建设海南自贸港注入“强心剂”。

据了解，T2高奢免税店铺开业以来，T2客单价明显提升，T2免税销售额占美兰机场双楼免税销售额比由40%提升至55%，有效激活高奢消费市场，持续丰富离岛旅客的免税购物体验，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。

以人为本推陈出新 优化服务“软实力”

随着经济社会的发展，旅客对于乘机出行的多样化需求日益增多。据悉，美兰机场T2投运两年以来，对标国际行业权威测评机构SKYTRAX、ASQ服务标准，将“以人为本”贯彻始终，将“有温度”的真情服务带给每位进出岛的旅客。

双航站楼运营，旅客需要换乘，美兰机场航站楼免费摆渡车暖心上线；早班机旅客希望临时过夜小憩，美兰机场T2免费过夜休息区域迅速布置推出；落地后有吸烟需求，能前往T2到达厅的自助打火机循环利用设备自行取用。

旅行在外电量、流量告急，美兰机场T2全候机区覆盖的“双usb+五孔插座”免费充电座椅和千兆Wi-Fi让旅客随时续航；突遇打印照片和文字材料任务，T2的24小时自助打印机解决焦虑；节假日、纪念日接机时忘记带上鲜花，美兰机场T2到达厅的花草有礼鲜花自助商店静候光临。

走进问询柜台，包含手机数据线、雨伞、老花镜、助听器、针线盒、放大镜及医用药品的便民箱准备周全；客流较大时，美兰机场T2智能卫生间可实时显示空厕位置，同时还免费提供棉签、卫生棉、头绳、眼镜清洁湿巾等日常用品。

除了满足旅客的乘机出行需求以外，作为海南自贸港的门户枢纽，美兰机场还积极承担提供多元化综合体验、满足多方面精神文化需求的使命。

相关工作人员介绍，作为旅客进出海南的“始发站”“终点站”，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，紧密围绕面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设目标，加快国际航空市场开发进度，不断提升区域辐射能力，同时持续迭代升级旅客服务品质，全力推动和服务海南建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港。

【责任编辑：陈显璋】

【内容审核：肖　好】

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