近期，抖音平台接到举报，有骗子打电话自称“抖音客服”，表示用户有百万保障到期，每个月要扣除不菲保费，让用户下载第三方软件后共享屏幕，帮助其“解除协议”。抖音提醒，这类打着抖音客服名义，以“百万保障即将到期扣费”“相关会员服务将扣费”为由，要用户下载第三方软件、添加社交账号、共享屏幕协助操作的行为，都是典型的诈骗套路。

案情回顾

7月，市民A先生接到一个自称为抖音客服的陌生电话，对方说A先生开通了抖音百万保障服务，如不关闭后续将每月自动扣除2000余元。A先生担心自己被扣费，便按照对方要求添加了社交软件好友，并在其指导下打开抖音进行所谓的“百万保障协议关闭”的操作。

“我没找到他说的页面，他就发给我一个客服网站，说可以通过这个网站帮我操作。”登陆这个假冒的客服网站后，对方又先后以“信号不好需要换沟通软件”“银行卡存在问题需要登陆手机客户端”“需要扫二维码进行转账测试”等一系列套路，把A先生绕得晕头转向，最后连银行的短信验证码也告诉了对方。“操作了好几次，被转出去了很多钱，我才意识到被骗了。”

抖音安全中心提醒大家，上述骗局实际上是假冒抖音支付推出的“百万保障”的名义来实行诈骗。早在2021年4月，抖音支付为用户免费提供一项账户安全保障，用户的抖音支付（包含零钱、银行卡、抖音月付）账户如果被他人盗用而产生资金损失，平台承诺按损失金额不限次赔付，每年赔付金额累计最高100万元（俗称“百万保障”）。该项保障不收取用户任何费用，也无需续保，长期有效。

“抖音客服不会要求用户共享屏幕内容，也不会要求用户操作网银或支付宝等转账，更不会让用户打开第三方APP或者其他网站。”抖音安全中心工作人员提醒，如果大家遇到以上类似的情况，可第一时间报警或向平台进行反馈，平台将把相关线索移交公安机关进行打击。

（原标题：抖音发布紧急提醒！）

【责任编辑：黄奕宏】

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