商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍 通讯员 陈奕君）12月11日，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚凤凰机场”）累计保障运输起降12.1164万架次，运送旅客2003.2853万人次，再次宣布迈入“两千万级空港”行列。这一成就不仅彰显了三亚作为世界级热带滨海旅游城市的独特魅力和强大吸引力，也突显三亚机场在促进地方经济发展、推动区域航空市场繁荣方面的重要作用。

“热辣滚烫” 优化航线满足旅客出行需求

2024年伊始，“火爆”“创纪录”便成为三亚旅游市场的“高频词”，人气足、消费旺，文旅消费的“热辣滚烫”在三亚展现得淋漓尽致。作为国内外知名的滨海旅游城市的门户窗口，2月10日至2月17日春节黄金周期间，三亚凤凰机场连续7天进出港客流量均超过8万人次，2月6日单日保障货邮量高达633吨、春运货邮吞吐量达15,882吨及2月运输旅客超226.6万更是纷纷突破三亚凤凰机场通航以来的多项历史纪录。

2024年，三亚凤凰机场已开通国内航线131条，通航国内机场80个，航线网络已覆盖除海南岛外全国主要省会城市（除拉萨）、直辖市和一、二线重点城市；开通境外航线29条，通航境外机场21个，航线网络覆盖英国伦敦、俄罗斯莫斯科等21个境外重点客源地城市。后续，将陆续开通三亚⇌明斯克等国际航线，持续推进国际及地区航线开通及加密工作。

服务提质 点滴举措优化旅客出行体验

为进一步满足旅客需求，优化旅客服务体验，三亚凤凰机场积极开展“龙腾三亚 温暖中国年”2024三亚市新春旅游文化系列活动、“最美春运人”活动、3·15国际消费者权益日宣传咨询等活动，为市民游客带来更多出行惊喜。

三亚凤凰机场还上线集智能语音机器人、共享知识库、人工质检等功能为一体的智能语音服务系统，可高效为旅客提供常规的问询答疑服务；联合机场海关在国际航站楼全面推行海关与安检融合查验模式，通过“一机双屏”技术，缩短旅客通关时间；在航站楼区域升级改造智慧卫生间系统，切实实现卫生间服务的全面智能化，提升服务质量。

此外，在综合体停车场及停车楼引入智能泊位系统，优化车位使用和旅客停车体验。在国际航站楼内打造了一站式综合服务中心，促进外籍人员国际旅行提质升级。海外媒体账号在海外社交媒体平台Instagram（照片墙）、X平台（原推特）上线，以图片、短视频、动态信息等形式多角度向海外受众传播三亚机场的独特魅力与发展趋势，强化国际旅客信息沟通。顺利完成跑道换板施工，为旅客平安出行保驾护航，以多举措满足旅客美好出行新向往。

2024年，三亚凤凰机场共计荣获59项荣誉奖项，未来将继续秉持高质量发展理念，深化改革创新，强化安全管理，持续提升服务水平，努力打造平安、绿色、智慧、人文的现代化国际机场，以点滴作为助力海南自贸港建设和地方经济社会全面发展。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：符　坚】

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