2025年海口市琼州海峡春运服务保障

新闻发布会（第五场）

（2月1日11:00）

主持人 中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长 韩娜：

女士们、先生们，各位记者朋友：

大家上午好！欢迎出席2025年琼州海峡春运服务保障第5场新闻发布会。我是本场发布会的主持人，中共海口市委宣传部四级调研员、对外宣传科科长韩娜。今天是大年初四，祝各位记者朋友、广大市民游客新年快乐！

本场发布会非常高兴邀请到：海口市市场监督管理局党组成员、副局长陈清斌先生，海口市综合行政执法局党组成员、副局长宋佐女士，海口市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任张振汉先生。请他们介绍春运以来海口采取了哪些措施加强春运服务保障工作，海口“三港”交通秩序管理情况，以及海口应对过海出岛高峰、港口停复航举措等。本场发布会通过人民网、海南日报、海南交通广播、海口发布、海口日报视频号、海口网、海广网、在海口App、无限海口App、海口观察抖音、微赞等网络平台进行直播，敬请关注。

首先请张振汉先生介绍春运期间海口“三港”交通秩序管理相关情况。有请。

海口市公安局交通警察支队党委委员、政治处主任 张振汉：

各位媒体朋友、广大过海旅客：

大家过年好！下面由我发布春运海口“三港”交通秩序管理情况，以及应对过海出岛高峰、港口停复航等，警方采取的措施和旅客出行需要注意的相关事项。

2025年春运启动以来，海口公安交警24小时在岗在位，广大民辅警“舍小家为大家”，全力以赴疏堵保畅、保驾护航，1月14日春运第一天开始就启动二级响应机制，锚定“确保安全、提高效率、优化服务”目标，严密管控客车、货车进港通道，全力保障市民游客顺畅通行。春运18天来，海口“三港”周边道路秩序井然、过海通道秩序井然、查验关口秩序井然。

今天凌晨琼州海峡间歇性停航，引发旅客广泛关注，接下来我给大家介绍一下应对停航旅客要注意的事项：

一、在停航预警阶段。宣传部门会广泛开展停航信息宣传引导，过海旅客可改签到停航前出岛，改签成功后再按时到港；改签不成功不能到港。

二、在停航指令发出后。进港通道关闭，所有车辆均无法过海，旅客不要再前往港口，严禁车辆在港口周边道路违停待渡。

三、在复航指令发出后。港口需要时间消化存量，旅客不要着急到港，只需耐心等待港口通知，避开疏运高峰，延后到港。

2月1日6时，受琼州海峡大雾影响，海口“三港”停航，原先预计通航时间为上午10时左右。到今天上午8时50分，因琼州海峡大雾影响减弱，“三港”复航。港口企业要优先疏运停航前已在港内待渡的绿通货车和小客车，预计需要4个小时恢复正常秩序，也就是说预计今天中午13时就恢复常态，请出岛旅客避开这4个小时疏运高峰，延后到港。

有些旅客担心停航积压车辆多，消化耗时太久当天过不了海，其实大可不必。举个例子：1月24日4时20分，新海港、铁路南港停航，8时30分秀英港停航，当日10时20分“三港”复航，停航6小时，当日16时30分港口恢复常态运转，从复航到恢复正常秩序用时约7小时，累计输运车辆4600辆次，无过海车辆滞留。也就是说，即便凌晨时段停航6个小时，在当天17时许就能恢复正常秩序，不必恐慌。

总而言之，停航时，所有过海车辆不要来港口，来了走不了；复航时，等通知再来，来早走不了；停运时段船票延后有效，在家多呆会，来晚也能走。

年初四到初九是过海出岛高峰，其中年初五预约过海的车辆最多。节前已进岛的车辆要在节后这几天集中出岛，疏堵保畅压力大，严格执行“提前购票、按时到港”为主要内容的小汽车全预约制度，是确保港口及周边道路不出现大面积长时间严重拥堵的唯一可行办法。

这里跟大家通报一组数据，据新海港小客车过海通道查验卡口数据统计，年初一到初三，按要求提前不超过2小时到达查验点顺利进港的车辆约占85%，比节前提升了5个百分点；未预约购票或不符合时间要求到达查验点被分流的车辆约占15%，比节前减少了5个百分点。数据反映出遵守时间要求的旅客占比越来越高，说明通过持续不断的宣传引导，“提前不超过2小时进港”已被越来越多的旅客理解并遵守，良好的秩序需要大家共同维护，大家都遵守规则，听从指挥，进港效率和过海体验感会进一步提升。最后大家都看到了，所有人都走得很顺畅，这就是共同遵守规则的结果，希望大家能够继续保持。

借这个机会，我再重申几个要点：

一、提前购票。先购票后到港，做到“四个注意”：购票时注意阅读购票须知、出发前注意接收查看港口企业发送的提示信息和拨打的语音电话、到港沿途注意观察交通指示标牌、现场注意听从执勤交警指挥。

二、按时到港。提前不超过2小时进港即可，过海通道查验口机器自动查验，早到超过2小时进不了，宁晚勿早，晚到有效，不必焦虑。

三、文明守法。未购票或没到进港时间的车辆，禁止在港口周边道路滞留待渡。请务必服从现场执勤民警和港口工作人员指挥，对拒不服从指挥管理、扰乱港口及周边道路秩序，影响其他旅客正常进港的，公安机关将依法强制拖离车辆，情节严重涉嫌阻碍执行职务的，将依法对当事人进行处罚。

感谢广大市民和旅客的理解支持。祝大家春节愉快、旅途平安！

谢谢！

韩娜：感谢张振汉先生的介绍，下面我们把时间交给记者朋友，请大家提问，提问前请先通报所在新闻机构的名称。请第一排中间的男记者。

海南广播电视总台记者：目前，春运期间海口市客运市场价格秩序是怎样的状况？海口市采取了哪些措施加强价格监管工作？

韩娜：感谢您的提问。请陈清斌先生回答这个问题。

海口市市场监督管理局党组成员、副局长陈清斌：

感谢您的关注与提问！目前，海口市春运期间，客运市场价格秩序总体平稳有序。

2025年春运启动以来，海口市场监管部门认真开展春运期间客运价格监管执法，主要采取以下措施加强监管：一是加大监管力度。加大检查频率和力度，对机场、码头、汽车站等各类客运经营主体价格行为进行检查，要求客运经营者要严格落实明码标价制度，主动在线下售票窗口、企业网站、线上售票平台等公示各类票价、服务收费标准及退改签收费政策等内容，并严格按照公示的收费标准执行，保持价格水平稳定。二是加大宣传力度。发布《关于规范2025年春节期间市场价格行为的提醒告诫书》，提醒告诫全市广大经营者及相关单位务必做到“一个严守、两个规范、两个禁止”，即严守法律法规，规范明码标价、规范促销行为，禁止价格欺诈、禁止哄抬价格。三是加大执法力度。在春运期间将采取“巡查+执法”“媒体+执法”“投诉+执法”等措施加大执法力度，对价格违法行为从重从快查处，坚决打击扰乱客运服务市场秩序和侵害旅客及消费者合法权益的行为。四是及时处理投诉。建立公众诉求快速反应机制，融合12315热线、12345政府服务便民热线等咨询投诉举报平台，畅通投诉、举报渠道，积极回应社会关注。

在此，我们也提醒广大经营者诚信经营，合理定价，自觉规范价格行为，共同维护良好的市场秩序。

谢谢！

韩娜：谢谢陈清斌先生的回答，请记者朋友们继续提问。请第二排的这位男记者。

交通954记者：春运期间，综合行政执法部门采取了哪些措施加强春运服务保障工作？

韩娜：感谢您的提问，请宋佐女士回答这个问题。

海口市综合行政执法局党组成员、副局长宋佐：

感谢这位记者朋友的提问。海口市综合行政执法局提前部署，周密安排，全力以赴做好春运期间各项执法保障工作。

一是强化组织领导，压实工作责任。制定了春运执法保障方案，建立“三级值班”制度，节日期间每天保持三分之二以上执法人员在岗在位，24小时在岗值班，做好春节期间常态执法工作。除春运期间正常的值班执勤外，我们还准备两支应急队伍，确保对突发事件第一时间应急处置。同时，我们加强了与交通港航、公安、海事、农业农村等部门的协同联动，形成工作合力，确保春运期间各项工作有序衔接。

二是紧盯“保通畅、保安全”要求，强化交通和海上执法监管。在交通运营秩序方面，我们深入开展交通营运秩序专项整治，重点加强琼州海峡港区营运车辆检查、“两客一危一重货”监管、旅游客运市场巡查等，及时查处交通领域违法行为128件。积极回应广大市民和旅客朋友对交通营运秩序的投诉，依法严肃查处交通营运违法行为，春运期间受理交通运输投诉办件551件，办结率98%。比如，春运期间在接到网民反映海口美兰国际机场至琼海市的网约车跨城加价投诉后，我们迅速查实，责令相关网约车平台加强内部管理，并暂停了2辆涉事车辆接单程序。在海上航道保畅方面，节前我们协同市海事局、农业农村局和属地镇村，每日对航道安全开展执法巡航，对海口市琼州海峡辖区海域碍航渔船渔具进行清理，加强港区周边海域渔船渔网管控，通过微信、广播和发告知书等方式，提前向渔民宣传保航道畅通的相关政策，节日期间每天安排执法人员到渔村巡查，了解渔船进出港动态，禁止渔船在航道内捕鱼，会同海事局24小时海上值班，确保春运期间琼州海峡及海口新海港、秀英港、南港进出港航道船舶通航安全。

三是加强执法保障，营造安全有序的节日环境。春节期间，海口市综合行政执法局系统各单位全天候加强市容环境巡查、旅游秩序检查、烟花爆竹禁燃禁售巡控、安全生产巡查检查等工作，加大景区景点的执法保障，为市民和游客提供执法保障和咨询服务。

节日还在继续，我们将继续坚守岗位，扎实做好保畅通、保安全、稳秩序执法工作，确保广大市民和旅客朋友在安全、有序、和谐的氛围中度过一个欢乐的春节假期。

谢谢！

韩娜：

谢谢宋佐女士的回答。

时间关系，提问环节到此结束。非常感谢陈清斌先生、宋佐女士、张振汉先生出席我们今天的发布会，也感谢各位记者的关注和报道。相关信息请大家关注“海口发布”官方微信公众号随后推送的图文实录。

明天（2月2日）上午11时，我们将在本发布厅继续举办2025年海口市琼州海峡春运服务保障第6场新闻发布会，敬请记者朋友们持续关注、积极参与。

今天的发布会到此结束，谢谢大家！

（原标题：实录 | 2025年海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会（第五场））

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