4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。

随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。

4月16日下午，@京东外卖发文致歉表示，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。为表歉意，将额外发放10万张“满15减10”优惠券给用户；消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

关于系统异常的原因，京东方面表示，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。

全文如下：

各位用户朋友：

耽误您点午饭了，我们十分抱歉！

今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常，影响了大家下单。目前我们已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。真诚致歉，我们一定持续优化服务保障！

感谢大家的理解和对京东外卖的喜爱与支持，为表达歉意和感谢，我们今天将额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券，大家可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

4月15日，京东披露外卖订单量将超过500万单。京东方面表示，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV（商品交易总额）比“幽灵外卖”1000万单还大。

图片来源 微博热搜截图

此前，由于部分商家使用虚假地址开设没有实体门店的外卖店，且这类外卖店普遍存在严重的食品安全问题，因此这类外卖店被媒体称之为“幽灵外卖”。对此，京东外卖曾对外宣布，要求入驻的餐饮门店必须为可以堂食的商家，且对商家在第三平台评分提出了要求。

（原标题：京东外卖突然崩了？刚刚回应：为表歉意，发放10万张优惠券）

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【内容审核：李彦昆】