商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋）4月29日，记者从海口市市场监督管理局获悉，2025年第一季度，海口凯华智能科技有限公司、大润发、龙华区锋鸣商贸商行、金六福、国潮城（海南）商业管理有限公司（国潮城停车场）等55家公司、品牌、商家、停车场被投诉较多。

据介绍，2025年第一季度，海口市市场监督管理局通过全国12315平台和12345海口智慧联动平台接收办件101064件（含咨询类），其中，12345海口智慧联动平台74341件（含咨询类、在线办结量）；全国12315平台共办理26723件，为消费者挽回经济损失36.32万元。消费投诉热点涉及教育培训服务类、一般食品类、首饰类、停车服务类等。

第一季度共受理教育培训服务类办件（含紧急类）6676件，占总办件量6.61%。投诉主要集中在：虚假或夸大宣传，教学质量与合同（承诺）不符，课程质量或效果达不到标准，误导/诱导消费者报名，早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款等问题。被投诉较多的公司是海口凯华智能科技有限公司、海口维美商贸有限公司、海口利康智能科技有限公司、海口谦易文化有限公司、海南学魁榜科技有限公司、海口如新智能科技有限公司、海口胜涛信息咨询工作室、海南汇成百年教育科技有限公司、海口创弘知意文化有限公司、海口旗诚文化有限公司、海南郡唐美育科技有限公司、海口嘉玥智能科技有限公司、海南晟睿广扬教育在线科技有限公司、海口可鑫智能科技有限公司、海口昕遥电子商务有限公司等15家。

第一季度共受理一般食品类办件（含紧急类）6606件，占总办件量6.54%。投诉主要集中在：售价过高，外包装标签不符合规定，销售过期、变质、腐烂食品，未明码标价销售，缺斤短两，食品中出现异物等。线下被投诉较多的品牌是大润发、旺豪、旺佳旺、零食有鸣、琳琅、宜之客、福联顺超市、百果园、喜喜点心、果叔鲜果等10家，线上被投诉较多的商家是龙华区锋鸣商贸商行、龙华区美齐源百货店、龙华区忆伟超百货店、龙华区愁细百货店、海南渔礼记供应链管理有限公司、海口龙华考夏之百货店、海口龙华魏茂彦食品商行、海南冻品云供应链科技有限公司、美兰区明霆佳商贸行、海口市檬奇能养殖场（个人独资）等10家。

第一季度共受理首饰类办件（含紧急类）投诉1732件，占总办件量的1.71%。投诉主要集中在：黄金饰品出现质量问题，退换货、置换金价不划算，商家拒绝履行承诺及约定，商家以次充好、克重不足秤，实体店、线上平台涉嫌虚假宣传、诱导消费等。被投诉较多的品牌是金六福、周六福、中国黄金、老凤祥、周大生、周大福、卡洛娅、潮宏基、老庙黄金、唐大福等10家。

此外，第一季度共受理停车服务类投诉1539件，占总办件量的1.52%。投诉主要集中在：停车收费价格过高，不执行政府指导价格，未按照公示价格收取，未设置价格公示牌，物业或工作人员私收、乱收、重复收费等。被投诉较多的停车场是国潮城（海南）商业管理有限公司（国潮城停车场）、海南嘉元物业服务有限公司（绿色佳园小区停车场）、海南珠江物业酒店管理有限公司（龙珠新城小区停车场）、海口海越物业管理有限公司（坡博家园小区停车场）、海南福运物业服务有限公司（观澜湖观悦小区停车场）、海南金禧物业管理有限公司（金山广场停车场）、海南九旭实业有限公司（安华领秀城停车场）、海口福满楼物业管理有限公司（尚运上品小区停车场）、海南天街商业管理有限公司（龙湖天街停车场）、海南首力物业管理有限公司（首力大厦停车场）等10家。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：吴钟旺】

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