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商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄力萍）为贯彻落实三亚市“旅游服务质量提升年”工作要求，全面提升全市旅游酒店服务质量，规范行业管理，切实解决频发的服务投诉及舆情问题，树立三亚旅游市场优质服务形象，持续提高游客体验感和满意度。6月23日，2025年三亚市旅游酒店行业服务质量专项指导提升动员部署及标准培训会议举行，将对全市随机抽查的50家酒店进行全面检查。

据了解，此次检查范围将涵盖酒店前厅、客房、餐饮等核心区域的服务质量，以及设施设备维护、公共卫生安全管理等基础环节和饭店运营管理质量。通过暗访检查，精准查找酒店服务中存在的问题和短板，督促企业对标整改，确保服务标准执行到位。工作依据新修订的《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2023）国家标准以及《星级饭店访查规范》（LB/T 006-2006）行业标准展开。

培训期间，三亚市旅标办总工、海南自贸港高层次C类人才、国家级星级标准实施监督员郑银河结合实际案例对《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T 14308-2023）国家标准释义（正文和附录A）、《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T 14308-2023）附录B及附录C打分、评价所发生变化的理解与运用进行了详细讲解，重点介绍了新版标准的修订背景及与旧版标准相比的主要变化，加深了三亚市旅游酒店管理人员对新版标准的掌握和理解。

三亚市旅文局相关负责人表示，三亚旅游酒店行业服务质量专项提升工作的开展，标志着三亚旅游市场在服务质量提升方面迈出了坚实的一步。相信在各方共同努力下，三亚旅游酒店行业的整体服务水平将得到显著提升，为游客提供更加优质、贴心的服务。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：李彦昆】

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