商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 黄桂风 通讯员 周圣涛）8月14日，儋州市人民医院（儋州市人民医院医疗集团总院）学术报告厅内气氛热烈，为期一天的“2025年医师节科主任质量管理改进案例成果汇报”活动在此顺利举行。全院38名临床医技科室负责人依次登台，展示运用PDCA等质量管理工具推动科室质量改进的成果。本次成果汇报活动由质控科科员刘琼主持，该院党委副书记、院长张燕忠致开幕词并作总结讲话，原院长羊轶驹等人担任评委，全院副护长以上人员及科室质控医生、护士到场观摩学习。

聚焦临床痛点 38个案例展现质量改进实效

据了解，本次活动是儋州市人民医院以医师节为契机，深化“全面质量管理”理念的重要举措。自今年3月启动以来，各临床医技科室围绕“国家医疗质量安全改进目标、专业质控工作改进目标、医疗流程堵点、患者投诉集中点、质控指标薄弱项”等临床痛点，组建专项小组，运用PDCA循环、QCC、RCA等质量管理工具，开展了为期6个月的系统性改进。

汇报现场，38个案例涵盖医疗质量与安全、服务效率、患者体验等多个维度，各科室负责人通过PPT展示，清晰呈现了“计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）”全流程的改进路径，数据翔实、工具运用规范，充分体现了“全员参与、全程覆盖”的质量文化氛围。

6位评委严格遵循评分标准，从“主题选定、管理思维、管理工具选择、质量控制、改进成效、汇报表现”六个维度对每一项汇报成果进行综合评分，确保结果公平公开公正。

以持续改进构建高质量医疗服务体系

在闭幕式上，张燕忠对本次活动给予了高度评价。他指出，今天的38个案例，是儋州市人民医院全院医务人员践行“以患者为中心”理念的生动实践。从门诊流程优化到危急值处理规范，从降低术后并发症到提升患者满意度，每一个案例都聚焦真实问题、扎根临床实际，彰显了全体员工在院党委带领下对医疗质量的执着追求。

他强调，医疗质量是医院发展的生命线，PDCA等质量管理工具不是“形式主义”，而是破解临床难题、提升服务效能的“金钥匙”。过去半年，各参赛科室不仅完成了“发现问题-分析原因-制定对策-验证效果”的闭环，更将改进成果转化为标准化操作流程（SOP），为全院质量改进提供了可复制、可推广的经验，实现了本次活动的核心价值。

对于下一步工作，他提出了三点要求。一是要持续深化质量改进成果，将优秀案例纳入《医院PDCA案例册》，在全院进行推广；二是要强化“全员质量意识”，让质量管理工具成为每一位医务人员的“必修课”；三是要以此次活动为起点，紧盯患者需求和行业标准，不断破解新问题、探索新方法，推动医院质量管理从“持续改进”向“卓越管理”跨越。

经过一天的评比，本次比赛最终产生一等奖1名，二等奖2名，三等奖三名，分别是：一等奖：重症医学科主任谭德敏。二等奖：麻醉手术科负责人鲁晓梅；妇产科主任张晓蕾；三等奖：门诊部负责人符春花；泌尿外科主任沈仕兴；神经外科负责人余鹏飞。

本次比赛的成功举办，不仅展现了儋州市人民医院在医疗质量管理领域的扎实探索，更凝聚了全院上下“以质量求生存、以质量谋发展”的共识。未来，医院将以质量改进为抓手，持续提升医疗服务水平，为儋州及周边地区患者提供更安全、高效、优质的医疗服务。

【责任编辑：冯   超】

【内容审核：李彦昆】

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