商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉）1月14日，时值海南自贸港全岛封关运作即将“满月”之际，作为封关后最受关注的市场风向标之一，离岛免税消费交出了一份亮眼的成绩单，政策的利好正通过市场活力与消费者热情得到直观验证。

封关运作恰逢新年消费旺季，免税消费数据强劲跃升

封关运作恰逢新年消费旺季，离岛免税市场迎来爆发式增长。据海口海关统计，在2026年新年第一周，海南离岛免税购物金额达12.1亿元，同比大幅增长88%；购物人次近15万，同比增长38.3%。而元旦假期（1月1日至3日）数据尤为突出，免税销售额达7.12亿元，同比增长128.9%。这一“开门红”强劲地展现了封关初期消费市场的热度与潜力。

据悉，海南离岛免税政策于2025年11月1日起调整，调整后主要内容可以概括为“一个新增”和“三个优化”。其中“一个新增”是指在原有离岛免税45个商品大类的基础上进一步扩大商品范围，具体包括2个方面：一是新增2个商品大类，即宠物用品、可随身携带的乐器。免税商品品类增加至47个大类。其中“宠物用品”品类包括宠物用具、玩具、食品；“可随时携带的乐器”包括长笛、吉他、小提琴、手风琴等19个乐器商品。二是新增3个商品细类。第一，将“家用空气净化器及配件”大类调整为“小家电”大类，并增加扫地机器人、加湿器、吸尘器等15种商品；第二，将“穿戴设备等电子消费产品”大类调整为“电子消费产品”大类，并增加数码摄影摄像器材及配件、微型无人机等2种商品；第三，在“平板电脑”大类中增加鼠标、键盘等数码配件1种商品。

三个优化是指此次调整有3项内容突破了原有政策范围，对政策进行了全新的拓展和延伸具体包括：一是允许6类国内商品在离岛免税店免税销售。允许服装服饰、鞋帽、陶瓷制品、丝巾、咖啡、茶等6类国内商品，进入离岛免税店销售，退（免）增值税、消费税。

二是扩大政策适用人群，将离岛免税政策享惠对象扩大到涵盖离境旅客。允许离岛且离境旅客享受离岛免税政策，这些旅客购买离岛免税商品的金额，计入其每年10万元人民币的免税购物额度，不限次数。

三是岛内居民一年内一次离岛可不限次数购买“即购即提”商品。对一个自然年度内有离岛记录的岛内居民，允许其在本自然年度内不限次数购买化妆品、香水、服装服饰、箱包等15类“即购即提”商品。

服务前置化，以专业护航新政落地

自政策调整以来，本地消费者正成为免税消费的新势力。免税消费也从“游客型”向“生活圈”延伸的趋势更为明显。面对客流高峰，门店通过加强引导、优化流程等方式，在“热闹”中保持有序运行、提升购物体验。

为确保新政红利精准触达每位消费者，cdf海口国际免税城在新政落地前夕就推出系列贴心举措。一方面，将一线客服人员培训为“新政解读官”，在客流密集区域主动开展一对一政策答疑。另一方面，针对日益增多的国际旅客，服务台配备翻译机，保障国际友人购物畅通。此外，为提高服务效率，客服团队还精心梳理政策要点，建立“快问快答”手册，实现政策答疑高效化、标准化。

“服务前置与标准化，让首次接触政策的顾客也能快速掌握政策要点，整体运营效率得到明显提升。”免税城客服部副经理陈雁翎表示。当前，主动、精准、专业的服务已贯穿购物全程。

店内促销活动：多元玩法激发购物热情

据了解，为迎接封关后的首个消费高峰——元旦节，各大免税主体纷纷推出力度空前的促销活动与创新玩法，将购物体验推向新高度。

三亚海旅免税城借五周年庆契机，推出部分商品低至2折起的优惠，并配合高倍积分、满减礼券、消费抽奖等组合活动，直接刺激销售转化。

cdf海口国际免税城精选美妆护肤单品低至5.5折，节日限定款与中免独家套盒同步上线。腕表珠宝等精选品牌每千减百，时尚精品满额至高可送6000积分，再叠加银行满减、政府消费券等多重礼遇，有效点燃年终消费热情。

此外，cdf海口国际免税城还针对性推出“先锋岛民计划”。岛内居民凭身份信息即可领取“cdf先锋岛民证”实体卡，享受9.9元换购、威士忌品鉴及餐饮娱乐等专属权益。同时，商品供给也全面优化，聚焦美妆护肤、日用品类，并推出“即购即提”岛民组包和优惠，精准满足本地客群高频消费需求。

cdf海口日月广场免税店内，游客王女士购买心仪产品后告诉记者：“封关后店里的东西更多了，尤其是多了不少有特色的国货，选择面一下子宽了。”

海控全球精品免税城内，岛内居民张女士告诉记者，免税新政发布后，给本地居民带来了更多便利。“以往都要求我们得有离岛行程才可以购买免税商品，现在只要一年之内有历史离岛记录就能随时购买，现在不用早早规划好离岛前要买什么，只要缺了什么就可以随时来免税店买，既便宜又方便。”

海控全球精品免税城市场营销部总监侯晓飞介绍，“我们针对新增的乐器、无人机、宠物及香化类的商品，备货量相比去年同期有约10%的增幅。随着春节不断临近，消费旺季到来，我们也更有信心。”

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：黄奕宏】

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