商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 通讯员 吉美琪）2026年1月18日，海南全岛封关运作迎来满月。作为海南离岛免税政策的践行者与示范者，中免集团海南区域六家门店（cdf三亚国际免税城、cdf海口国际免税城、cdf海口美兰机场免税店、cdf三亚凤凰机场免税店、cdf海口日月广场免税店、cdf琼海博鳌免税店）紧抓封关机遇，在服务升级、物流创新与购物体验优化等方面持续发力，以实打实的创新成效，彰显央企担当，助力海南国际旅游消费中心建设。

服务提质焕新 打造全流程优质消费体验

封关之后，中免海南区域各门店立足消费者核心需求，以制度完善与模式创新为抓手，打造覆盖全消费流程的高品质服务体系。针对封关后本地消费活力提升与游客需求多元化的趋势，各门店进一步优化服务标准，让免税消费更具温度与效率。

cdf三亚国际免税城以“诚信经营、优质服务”示范点创建为核心，搭建8大服务支撑体系与98项服务制度标准，通过精准营销与品质服务实现客流吸引与留存的双重提升，已成为全国首个以免税商业为核心载体的国家AAAA级旅游景区，累计销售额超千亿元。cdf海口国际免税城则建立全流程服务机制，覆盖售前、售中、售后全环节，实现30秒快速响应、15分钟深化跟进的高效服务闭环，显著提升客户满意度。

cdf三亚国际免税城

同时，针对本岛居民消费需求的释放，中免海南区域各门店全面落实离岛免税政策调整红利，持有自然年度离岛记录的海南居民可全年不限次购买15类“即购即提”商品，大幅降低购买门槛，使免税消费深度融入居民日常生活。从销售数据来看，1月1日中免海南区域线下门店与线上商城单日销售额突破3亿元，封关首日（2025.12.18）销售额超2.5亿元、同比增长90%，持续攀升的业绩印证了服务升级与政策落地的双重成效。

物流创新突破 打造 “保免衔接” 高效通道

物流效率是离岛免税产业高质量发展的关键支撑。中免集团积极践行物流创新，在海口综保区搭建了10万平方米的智能化高水平物流园区，目前全岛仓储总面积已超17万平方米，辐射海口、三亚、澄迈、博鳌等核心区域。并通过落地“保免衔接”政策，让物流效率提升约35%，为商品快速流转、及时补货提供有力保障。

同时，推行“先入区后报关”通关模式，缩短通关时效、提升运营效率与服务质量，在实现通关效率、物流时效双重提升的同时，有效降低仓储与调拨成本。

中免海南国际物流中心

针对离岛提货场景，cdf海口国际免税城率先试水低空物流创新，开通至海口南港的无人机运输航线，实现免税品从仓库到港口的无缝转运，大幅缩短消费者提货时间，解决节假日高峰提货排队难题，让“即购即提”政策的便利性得到充分释放。

无人机运输免税品

体验多元化焕新 构建 “免税 +” 消费新生态

封关之后，中免海南区域各门店打破传统免税购物边界，以“商品 + 场景 + 服务”创新模式为核心，深化“免税 + 文旅”“免税 + 生活”融合，打造沉浸式、多元化的消费新场景。

在品牌与商品供给上，30家新店集中亮相，包括迪奥美妆全球最大旗舰店、MONCLER海南首家全球最新形象双层店等，同时引入浪琴表中免首发款等70余款独家商品，汇聚近1000个国内外知名品牌，涵盖珠宝腕表、护肤彩妆、时尚精品、3C数码、餐饮零售等多元业态，满足消费者全品类、高品质的购物需求。

cdf海口国际免税城

在场景营造上，中免海南区域各门店亮点纷呈：cdf三亚国际免税城引入热门IP角色、特色巡游表演，升级落日市集2.0，打造可看、可玩、可打卡的沉浸式空间；cdf海口国际免税城则精准呼应消费趋势，周末本地居民到店频次显著提升，国际旅客数量稳步增长。除护肤彩妆、珠宝腕表、服饰热销外，电子数码、便携式乐器、宠物用品等新品类表现亮眼，更将政策解读、咨询导购前置化，建立快速答疑与分流机制，以更具温度的响应满足消费者“边逛边买”的体验式购物需求。

中免海南区域各门店形成“抵达—游玩—离岛”全流程覆盖的“免税生态圈”，分别对接不同消费群体，实现精准需求匹配。此外，各门店还推出爆款直降、会员满赠等全年常态化优惠，联动异业品牌与本地文旅IP开展跨界合作，将单纯“购物游”升级为融合文化、康养、休闲的深度体验游，让消费者“购全球、享实惠”。

cdf海口日月广场免税店

相关工作人员表示，站在封关运作的新起点，中免集团将继续秉持“诚信经营、优质服务”理念，以数字化转型为核心，推进管理与业务深度融合，持续强化品牌集聚、优化服务体系、深化业态融合，全力打造全球高端消费聚集地，为海南国际旅游消费中心建设注入源源不断的央企力量。

【责任编辑：谢镇蔚】

【内容审核：孙令卫】

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