商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺 陈王凤）2月26日，海南省新闻办公室在海口市召开海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）。

网络曝光的“预订三亚民宿8499元被毁约”问题的最新处置情况如何？该事件备受广泛关注！

记者从发布会获悉，网络曝光的“预订三亚民宿8499元被毁约”舆情，经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌未履行合约，损害消费者合法权益的行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，并列入严重失信名录，以最严监管、最实举措守护好自贸港营商环境和消费者合法权益。

此外，今年春节，全省市场监管系统按照省委、省政府的工作部署，聚焦规范消费市场秩序、维护消费者权益，加强监管执法，畅通投诉举报渠道，确保春节假期全省旅游消费市场秩序总体平稳有序。

海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山从“三个强化”方面解答：

一、强化风险防范。建立价格监测信息共享机制，对供应紧张、价格上涨快的商品加大检查频次；运用提醒告诫、行政指导等方式，督促经营主体落实明码标价和价格承诺，严禁订单生效后单方面毁约或临时加价；针对离岛免税、“零关税”日用品、进口水果等热点，引导消费者科学消费、依法维权。四是开展明察暗访，省市场监管局组成5个工作组，赴各市县，重点排查食品安全、烟花爆竹、特种设备和游乐设施维保等方面问题隐患，守牢市场安全底线。

二、强化监管执法实行立体式监管巡查，坚持“线上监测+线下检查”相结合，强化网络平台、违法广告和网络舆情监测，安排执法人员在三亚、儋州、陵水、万宁等地区驻点值守，督促指导属地加强监管执法。保持执法高压态势，从重查处恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为，曝光典型案例，形成强大震慑。三亚、保亭、琼中等地春节期间启动酒店价格政府指导价的情况，我们加大监督检查力度，严厉打击不执行政府指导价的行为。春节假期市场监管部门共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗。

三、强化快办快结春节期间，市场监管部门在重点景区景点、大型海鲜市场等场所设立消费维权服务点，现场受理消费投诉、调解消费纠纷。同时，督促“放心消费单位”、在线解决消费纠纷（ODR）企业、无理由退货单位充分发挥带头作用，从源头减少消费纠纷。春节期间（2月15日至23日），全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件，主要涉及价格纠纷、不履行合同、虚假宣传、缺斤短两等。按照“接诉即办、快办快结”要求，市场监管部门快速开展核查调解，截至昨日处置率达到100%，办结率达到78%，没有办结件均在法定时限内继续办理，为消费者挽回经济损失44.3万元。

下一步，市场监管部门将认真总结经验、补齐短板，以更高标准、更实举措、更严监管，维护好海南旅游消费市场秩序，打造“放心消费在海南”品牌，为海南自贸港高质量发展和国际旅游消费中心建设提供坚实的市场监管保障。

【责任编辑：刘如英】

【内容审核：孙令卫】

---

版权声明：国际旅游岛商报全媒体文字、图片、视频、音频等版权作品，欢迎转发，但非经本报书面授权同意，严禁包括但不限于转载或改编、引用等，违者必追究法律责任。