商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 许文玉 史若木 摄影报道）2月28日，“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第五十七场）——《海南省营商环境问题核实处置工作意见》专场在海口举行。会上，中共澄迈县委常委、县人民政府常务副县长、县营商环境建设局局长王上明表示，澄迈县在开展营商环境涉企历史遗留问题攻坚行动以来始终将打造一流营商环境工作摆在首要位置，2025年，澄迈县将“冲刺一流营商环境”列为澄迈县五大攻坚战之一，印发了《澄迈县“全澄益企办”涉企诉求高效闭环处置工作方案》，构建起以“政府办、纪委督、企业评”为核心的闭环工作机制。截至目前，全县涉企历史遗留攻坚问题25件，已销号20件，销号率达80%；新增省级下发问题31件，已办结27件，办结率为87.10%；此外，澄迈县依托“全澄益企办”涉企诉求高效闭环处置工作机制，全量受理524件涉企诉求，已办结515件，办结率98.28%，整体推进有力、成效明显。

一、以“政府办”为核心，确保问题“快接快办”一方面，建立“高位推动+协同联动”办理模式。在省营商环境厅法治会诊协调会基础上，澄迈县党政主要领导定期召开营商环境问题专题调度会，推动重点难点问题有效解决，成功化解多个历史遗留问题。另一方面，依托“全澄益企办”工作机制形成“营商局统筹、专员跟进、部门落实”的协同链条，严格执行“135”限时办理要求（简单、一般、复杂诉求分别在1、3、5个工作日内办理），确保“事事有回应，件件有着落”。

二、以“纪委督”为保障，倒逼问题“真改实办”依托“全澄益企办+监督一张网”协同联办机制，将超期未办结、企业反馈不满意的投诉办件，自动推送至省“监督一张网”系统，纳入纪检监察重点跟踪事项，目前，已推送监督一张网的涉企诉求29条，到期办结率100%（办结的评价满意率均为五颗星）；同时通过“营商环境简报”督办等措施，以刚性监督杜绝“走过场”，确保投诉问题整改落地见效。

三、以“企业评”为导向，推动事情“办实办好”始终以企业满意度为核心评价标准，建立“企业评价—问题整改—机制优化”的闭环体系。针对企业评价“不满意”的投诉，要求责任部门重新核查、限期整改，并召开专题会议复盘研究，保障问题办理质效，截至目前，已办结的515件涉企诉求中，收到评价数513条，好评数509条，评价满意率99.22％。

“2025年，我们根据收集到的企业诉求，分批筛选出高频、中频涉企共性诉求24项，已完成23项诉求系统治理，累计研究、出台包含29项政策及实施方案在内的各类治理举措，切实推动企业服务从解‘一件事’向办好‘一类事’深化转变。”王上明说。

“营商环境好不好，企业说了算。澄迈县将时刻保持‘企业家是澄迈经济增长的关键’的深刻认识，让‘尊重企业家、走近企业家、服务企业家’成为工作常态，通过解决企业诉求，不断提升企业获得感，继续优化澄迈营商环境。”王上明说。

【责任编辑：韩　婧】

【内容审核：孙令卫】

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