商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 柯育超）2026年春节期间，海口市人民医院肝胆胰外科护士长陈春华收到了一封手写感谢信。写信人是刚刚出院的68岁患者张大爷。这封朴素而真诚的信，记录下一段38天的住院经历。

2026年年初，张大爷因胰腺占位性病变、梗阻性黄疸、高血压、糖尿病、抑郁症等多种疾病入院。由于基础疾病多，加之对病情的担忧，老人住院期间情绪持续低落。陈春华在每日查房中敏锐地察觉到了这一点，她没有急着离开，而是在病床前多停留几分钟，轻声问候、耐心解释、真诚鼓励——“今天看到您精神状态不错。”这些看似简单的话语，却像一缕阳光照进老人的心里。

慢慢地，张大爷的情绪开始好转，从最初的消极焦虑，到后来积极配合治疗。经过留置胆囊穿刺管引流、护肝退黄等综合治疗，老人住院38天后顺利出院。张大爷在感谢信中写道：“是陈护士长的鼓励，让我慢慢放下了顾虑，重新燃起希望。”

“心态是影响病情的重要因素。我们多倾听患者的心声，多给予安慰与鼓励，患者的情绪就会更稳定，康复也会更顺利。”陈春华说。这位有着30年护理经验、24年党龄的“老兵”，经历过无数次深夜抢救，陪伴过无数患者走过最艰难的时刻。陈春华表示：“平凡的岗位，有辛酸，有疲惫，但更有守初心、扛使命的坚持。”

张大爷的故事，是海口市人民医院持续推进人文关怀建设的一个缩影。近年来，医院坚持“以患者为中心”，将人文关怀融入日常诊疗的每一个细节，查房时多一句问候，操作时多一句解释，出院时多一句嘱咐；建立常态化医患沟通机制，定期听取患者意见建议；将人文关怀纳入培训体系，提升医护人员的沟通能力与共情素养。

“人文关怀不是一句口号，而是需要制度保障、持续推进的系统工程。”海口市人民医院党委书记莫少雄表示，“医学是科学的，也是温暖的。一家医院，不仅要治好患者的病，更要温暖患者的心。这是我们一直坚持的理念，也是未来努力的方向。”

【责任编辑：温碧云】

【内容审核：黄奕宏】

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