商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 邱惠颖 摄影报道）近日，国际旅游岛商报以《功能复杂、操作困难！海口市民：智能电视“不智能”》为题报道了智能电视存在的功能复杂、操作困难等问题，引起广泛热议。

最近家中刚有智能电视的杜女士在熟悉操作过程中，注意到智能电视中有多套收费系统自己根本用不上，杜女士想是否可以卸载？如若不能卸载，那是否会占用内存？这类占内存又卸载不掉的APP，对消费者算不算霸王条款？对此，记者走访海口的彩电售卖商城了解情况。

收费APP可卸载

“其实，这些收费的APP都可以卸载，只要你不需要，都是可以卸载的。”龙昆南大润发彩电售卖区工作人员告诉记者，除了电视本身的系统外，其他的例如爱奇艺、腾讯等视频APP皆可卸载。说完，工作人员便向记者演示，收费软件的卸载操作。

如若不卸载是否占内存？对于这个问题，工作人员回答：“肯定会占内存，但你可以卸载嘛。”工作人员以一款创维55G22为例向记者展示，总计内存16GB，系统占8.95GB，应用占3.43GB，目前仅剩余3.63GB。

随后，记者也向多位市民了解他们对于智能电视中一些收费系统的看法。

“反感肯定是有，但好在都可以卸载，就能减少内存的占有，但如果是那种收看需要收费，而且还不能卸载的，我觉得这种就很‘流氓’，好在我家的电视没有这样，但目前好像还没听说过有这样的。”市民李女士表示，收费APP能卸载，至少保障了消费者的选择自由。

“其实每个品牌多多少少都会有一些是系统自带的APP让你卸不掉的，但是它所占的内存也不是特别大，就不会有特别大的影响。”在数码行业工作的汤先生告诉记者，如果是智能电视的收费软件品牌与电视厂商有合作的情况下，会植入一些让用户无法自行卸载的系统，这时就会需要管理员授权等操作才可以卸载。“遇到这种情况，你可以问售后如何操作，他们一般都会提供方法，教你进行卸载，也有部分实在无法卸载的。”汤先生说。

律师：企业除了基本软件功能，其他预装软件必须保证均可卸载

既然如此，那些占内存、收看要收费但又卸载不掉的APP，对消费者而言算不算霸王条款？对此，记者咨询了国际旅游岛商报法律顾问、京师（海口）律所江雯律师团队律师陈文海。

陈文海表示，法律上并无“霸王条款”的定义，一般而言霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平等的格式合同通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

对于无法卸载的APP一般是智能电视出厂时就已经装上，而无法卸载的APP事实上是限制消费者权利的一种体现。2016年12月16日，工业和信息化部关于发布《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，其中第七条明确规定：“第七条生产企业和互联网信息服务提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。”2023年1月1日，《工业和信息化部 国家互联网信息办公室关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告》实施，该通告明确：“1、生产企业应确保移动智能终端中除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载，并提供安全便捷的卸载方式供用户选择；基本功能软件限于以下范围：

（一）操作系统基本组件：系统设置、文件管理；

（二）保证智能终端硬件正常运行的应用：多媒体摄录；

（三）基本通信应用：接打电话、收发短信、通讯录、浏览器；

（四）应用软件下载通道：应用商店。

实现同一基本功能的预置应用软件，至多有一个可设置为不可卸载。即除了基本软件功能，其他预装软件必须保证均可卸载。

目前，关于智能电视的相关预装卸载法律并无明确规定，但智能电视与智能手机同属智能电子设备，与使用者产生诸多交互，二者在多方面是共通的。在预装软件要求方面，智能电视可参考前述针对智能手机的要求，即智能电视除了基本软件功能，确保智能电视的基本使用，其他预装软件APP必须保证可卸载。

【责任编辑：肖　好】

【内容审核：孙令卫】

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